Puisque vous êtes un client important pour nous, notre objectif principal est de vous offrir des expériences et des séjours exceptionnels partout dans le monde.

Pour cette raison, nous en avons un dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes Politique de protection de la vie privée et de la vie privée de nos clients élaboré.

«Données personnelles» signifie toutes les informations enregistrées qui sont enregistrées dans un format qui vous permet de vous identifier en tant que personne physique soit directement (par exemple par son nom) ou indirectement (par exemple via un numéro de téléphone). Nous vous recommandons de lire ce document avant de nous fournir ces informations. Il comprend une présentation de notre politique de confidentialité et de confidentialité des clients.

Ce statut pour la protection des données personnelles fait partie des termes et conditions auxquels nos services hôteliers sont soumis. En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez expressément les dispositions de ces statuts.

Transparence: Lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous vous transmettons toutes les informations et vous informons de la finalité et du destinataire des données.

Admissibilité: Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans ces articles.

Pertinence et précision: Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au traitement des données. Nous déployons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que les données personnelles que nous avons stockées sont correctes et à jour.

espace de rangement : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à leur traitement dans le respect des dispositions légales.

Confidentialité et sécurité: Nous nous assurons que des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données personnelles contre les modifications, les pertes involontaires ou illégales, l'utilisation non autorisée, la divulgation ou l'accès non autorisés.

Ces statuts s'appliquent:

pour l'ensemble du traitement des données dans notre hôtel pour nos sites de réservation, pour les réservations de table dans notre restaurant et surtout pendant les exigences des gouvernements fédéral et étatiques depuis le 18 mai 2020 (Corona)

Nous sommes obligés de vous demander en tant que client du Gasthof ´s Gräbele à divers moments des informations sur vous-même ou les membres de votre famille, par exemple:

- Coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, email, etc.)

- données personnelles (date de naissance, nationalité, etc.)

- Informations sur vos enfants (prénom, date de naissance, âge, etc.)

- votre numéro de carte de crédit (à des fins de transaction et de réservation)

- Votre date d'arrivée et de départ

- Vos questions / commentaires lors d'un séjour ou après un séjour dans l'un de nos hôtels ou restaurants.

Pour les personnes de moins de 18 ans, les informations que nous collectons sont limitées aux noms, nationalité et date de naissance; nous ne pouvons accepter ces informations que d'un adulte. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir vous assurer que vos enfants ne nous fournissent aucune donnée personnelle, en particulier sur Internet, sans votre consentement.

Nous ne collectons pas intentionnellement des données sensibles telles que des informations sur la race, l'origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat ou des détails sur l'état de santé ou l'orientation sexuelle.

Les données personnelles peuvent être collectées à diverses occasions, par exemple:

- Réservation d'une chambre

- Enregistrement et paiement

- Manger et boire dans un bar ou un restaurant de l'hôtel pendant votre séjour

- Demandes, réclamations ou litiges.

- Connexion aux sites Internet de Gasthof's Gräbele (adresse IP, cookies)

- Formulaires en ligne (réservations en ligne, questionnaires, pages Gräbele de Gasthof sur les réseaux sociaux, possibilités de connexion au réseau telles que connexion Facebook, etc.).

Nous collectons vos données personnelles aux fins suivantes:

- remplir nos obligations envers nos clients.

Gestion des réservations de chambres et demandes de réservation:

Création et stockage des documents légalement requis conformément aux principes comptables.

Gestion de votre séjour à l'hôtel:

- Suivez votre utilisation des services (téléphone, bar, programmes de télévision payante, etc.)

Gestion de l'accès aux salles

- Gestion interne et traitement de la liste des clients qui se sont comportés de manière inappropriée pendant leur séjour à l'hôtel (comportement agressif et antisocial, non-respect du contrat d'hôtel, non-respect des règles de sécurité, vol, dommages, vandalisme ou problèmes de paiement).

Amélioration du service dans notre hôtel, notamment:

- Traitement de vos données personnelles dans notre programme marketing client pour réaliser des opérations marketing, promouvoir les marques et mieux évaluer vos besoins et souhaits

Adaptation de nos produits et services pour mieux répondre à vos besoins

- Personnalisation des offres commerciales et des messages publicitaires que nous vous envoyons

Gestion de notre relation avec les clients avant, pendant et après leur séjour

- Livraison des données et informations pour la base de données clients

- Opérations de segmentation basées sur le processus de réservation et le type de voyage privilégié des clients dans le but d'envoyer une communication ciblée

- Prédire et anticiper les comportements futurs

- Développement de statistiques et d'évaluations commerciales ainsi que préparation de rapports

- Connaître et gérer les préférences des nouveaux et anciens clients

- Examen du droit d'opposition

- Respect de la législation locale applicable (par exemple pour le stockage des documents comptables)

En raison de notre présence dans de nombreux pays, nous nous efforçons de vous offrir le même service partout dans le monde. Par conséquent, afin de garantir votre droit d'accès et de modification / supplémentation, nous devons transmettre vos données personnelles à des destinataires internes et externes, sous réserve des conditions suivantes:

a.) au sein du Gasthof's Gräbele, afin de vous offrir le meilleur service, nous pouvons transmettre vos données et, par exemple, donner au personnel autorisé suivant du groupe l'accès:

- Personnel d'hôtel

- Personnel de réservation

- Partenaires commerciaux et services marketing

- services médicaux, le cas échéant

- Services de conseil juridique, le cas échéant

- En général, chaque personne recherchée dans les unités commerciales de l'hôtel Germania pour certaines catégories de données personnelles.

b.) pour les prestataires et partenaires:

- Dans le but de vous fournir des services et d'améliorer votre séjour, vos données personnelles peuvent être transmises à des tiers, par exemple à:

- Prestataires externes: sous-traitants informatiques, banques, émetteurs de cartes de crédit, conseillers juridiques externes, livreurs, service d'impression.

c.) Autorités locales: si nécessaire, nous sommes également tenus d'envoyer vos données et informations aux autorités locales si cela est requis par la loi ou est nécessaire dans le cadre d'une enquête et des réglementations locales applicables.

Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans les présents statuts ou conformes aux dispositions des lois applicables.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles collectées par le Gasthof ´s Gräbele et de les modifier sous réserve des dispositions légales applicables.

Vous pouvez également exercer votre droit d'opposition en écrivant à l'adresse ci-dessous.

Si vous rencontrez des difficultés pour faire valoir vos droits, veuillez contacter directement le Gasthof ´s Gräbele. Alternativement, vous pouvez envoyer l'adresse e-mail info@gasthof-gräbele.com ou envoyez une lettre à l'adresse suivante:

Pour des raisons de confidentialité et de protection des données personnelles, nous devons vous identifier afin de pouvoir traiter votre demande. Il vous sera alors demandé de joindre une copie d'un document d'identité officiel, tel qu'un permis de conduire ou un passeport, à votre demande.

Si vos données personnelles ne sont pas correctes ou sont incomplètes ou obsolètes, vous devez envoyer les modifications ou ajouts correspondants à l'adresse indiquée ci-dessus.

Toutes les demandes recevront une réponse dans les plus brefs délais et conformément aux lois applicables.

Vous pouvez faire valoir vos droits en ce qui concerne les données personnelles qui sont enregistrées et traitées par notre Gasthof ´s Gräbele après un séjour. Pour ce faire, vous devez contacter directement le Gasthof's Graeble.

Nous sommes libres de modifier ces statuts à tout moment. Pour cette raison, nous vous recommandons de les lire en particulier lors de la réservation dans l'un de nos hôtels et restaurants.

Si vous avez des questions concernant la politique de protection des données personnelles, veuillez contacter